IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) MS Intune & Azure
19.10.2024
TEMPTON Next Level Experts GmbH
Berlin (DE)
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IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) MS Intune & Azure
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IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) MS Intune & Azure
TEMPTON Next Level Experts GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 19.10.2024
Anzeigeninhalt:
19.10.2024, TEMPTON Next Level Experts GmbH
Berlin (DE)
IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) MS Intune & Azure
Aufgaben:
- Verwaltung und Pflege von über 40.000 mobilen Endgeräten (Win10) unter Anwendung fundierter Kenntnisse im Bereich Endpoint Service Management
- Analyse von IT-Störungen und Bearbeitung von Service-Anfragen durch telefonischen und schriftlichen Support über ein Ticketsystem
- Begleitung des gesamten Lifecycles von Clientsoftware und -hardware
- Erfassung und Dokumentation aller Supportmaßnahmen, inklusive fachgerechter Weiterleitung und regelmäßiger Aktualisierung der Knowledge-Base
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine andere vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Administration von Windows 10 sowie in der Anwendung von MS Intune und Azure/Entra ID
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Management, OTRS, ServiceNow)
- ITIL Foundation-Zertifizierung und praktische Erfahrung im IT Service Management, insbesondere im Incident- und Problemmanagement wünschenswert
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Dienstleistungsorientierung
Standorte