IT-Support Spezialist (m/w/d)
25.09.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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IT-Support Spezialist (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 25.09.2024
Anzeigeninhalt:
25.09.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
IT-Support Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software für Anwender
- Fehleranalyse und Behebung technischer Probleme sowohl remote als auch vor Ort
- Unterstützung bei der Verwaltung und Betreuung der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerken und Servern
- Durchführung von IT-Schulungen und Unterstützung der Anwender im täglichen IT-Betrieb
- Dokumentation von Supportfällen und Pflege der Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und externen Dienstleistern bei komplexen IT-Problemen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Support
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Windows- und Netzwerktechnologien
- Problemlösungsorientierte Denkweise und eine strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Standorte