IT SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)
24.02.2024
Engelbert Strauss GmbH & Co KG
Biebergemünd (DE)
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IT SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)
Engelbert Strauss GmbH & Co KG
Biebergemünd (DE)
Aktualität: 24.02.2024
Anzeigeninhalt:
24.02.2024, Engelbert Strauss GmbH & Co KG
Biebergemünd (DE)
IT SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)
Aufgaben:
Durch dein umfassendes Fachwissen bist du persönliche Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anliegen unserer Anwender:innen - sei es im Bereich Hardware, Software oder Infrastruktur: du trägst zum reibungslosen Ablauf unserer Prozesse bei.
Du übernimmst die qualifizierte Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen in unserem Ticketsystem.
Die zielgerichtete Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen liegen in deiner Verantwortung. Bei Bedarf koordinierst du effizient die Tickets zwischen den verschiedenen Supportleveln.
Gemeinsam im Team stellt ihr die definierten Service Level sicher.
Du weißt, was in der IT-Themenwelt los ist und erweiterst kontinuierlich dein Know-How.
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder eine entsprechende Weiterbildung und verfügst dank deiner Leidenschaft für IT über aktuelle fachliche Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit IT-Services. Idealerweise konntest du bereits Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Helpdesk sammeln.
Du denkst vernetzt und hast grundlegendes Verständnis für Infrastrukturen und Zusammenhänge von Hard- und Software.
Du bringst eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit, bist fit in der Beratung und interagierst service- und kundenorientiert.
Deine analytische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie dein gutes Zeit- und Selbstmanagement bringst du mit ein.
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