✶ IT Support Mitarbeiter (m/w/d) ✶
10.10.2024
BFI IT Service GmbH
Hamburg (DE)
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Informationen zur Anzeige:
✶ IT Support Mitarbeiter (m/w/d) ✶
BFI IT Service GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 10.10.2024
Anzeigeninhalt:
10.10.2024, BFI IT Service GmbH
Hamburg (DE)
✶ IT Support Mitarbeiter (m/w/d) ✶
Aufgaben:
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Qualifikationen:
- erfolgreich abgeschlossene (elektro-)technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- gute Kenntnisse aktueller Hard- und Software
- gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows Betriebssystemen (Client, Server)
- erste Erfahrung mit Active Directory von Vorteil
- erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Standorte