IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 010724-1-FUE
02.07.2024
BFI Informationssysteme GmbH
Fürth, Bayern (DE)
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 010724-1-FUE
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Aktualität: 02.07.2024
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02.07.2024, BFI Informationssysteme GmbH
Fürth, Bayern (DE)
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 010724-1-FUE
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Sicherstellung der IT-System-Infrastruktur und Serverumgebung sowie Bereitstellung qualitativer technischer Problemlösungen
- Dokumentation der Arbeit mit dem Kunden
- Erstellung und Pflege von FAQs, Anleitungsdokumenten und Mitarbeit am Ausbau der Wissensdatenbank
- Beantwortung von Fragen und Identifizierung von möglichen Fehlerquellen der Kunden
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Servicetechniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d), Netzwerkadministrator (m/w/d) oder eine gleichwertige Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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