IT-Support (m/w/d)
27.06.2024
wu personal GmbH Stuttgart
Leinfelden-Echterdingen (DE)
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IT-Support (m/w/d)
wu personal GmbH Stuttgart
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Aktualität: 27.06.2024
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27.06.2024, wu personal GmbH Stuttgart
Leinfelden-Echterdingen (DE)
IT-Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
Das bringen Sie mit:
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind herzlich willkommen
- Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil
Standorte