IT-Support Dispatcher (m/w/d)
18.02.2025
FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Kempten
Landsberg am Lech (DE)
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IT-Support Dispatcher (m/w/d)
FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Kempten
Landsberg am Lech (DE)
Aktualität: 18.02.2025
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18.02.2025, FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Kempten
Landsberg am Lech (DE)
IT-Support Dispatcher (m/w/d)
Unternehmen: FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt KemptenArbeitszeitmodell: VollzeitArbeitsort: Landsberg am Lech (DE)Stellenbeschreibung:Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.IT-Support Dispatcher (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Dein Aufgabengebiet
- Kundenorientierter IT-Support und zentraler Ansprechpartner für unsere Kund:innen
- Zielgruppengerechte Kommunikation mit unseren Kund:innen
- Qualifizierung von Anfragen im Ticketsystem Jira (Klassifizierung, Erstanalyse, Beschreibung, Priorisierung)
- Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
- Überwachung der Tickets und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
- Selbstständige Durchführung erster Problemlösungen im First Level
Deine Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Ihre Qualifikationen:
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Kaufmann/-frau oder hohe IT-Affinität
- Kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Bereich IT-Support, vorzugsweise in einer Rolle mit extern betreuten Kund:innen
- Erfahrung mit einem Ticketsystem (z.B. Jira) sowie Kenntnisse in ITIL von Vorteil
- Deutsch auf C1-Niveau
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 12265-432418_JB4657116-S
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