Informationen zur Anzeige:
IT Servicedesk Mitarbeiter m/w/x
Immanuel Dienstleistungen GmbH
Aktualität: 28.09.2024
Anzeigeninhalt:
28.09.2024, Immanuel Dienstleistungen GmbH
IT Servicedesk Mitarbeiter m/w/x
Aufgaben:
- Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem
- 1st Level Support und Anwenderunterstützung
- Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung
- qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
- Datenanalyse und Korrekturanpassungen in Microsoft SQL Datenbanken
- Koordination und Überwachung der termingerechten Störungsbehebung
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Qualifikationen:
- Ausbildung im IT Umfeld (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
- sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
- sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme Microsoft Windows 7-10 sowie der Office Produkte
- gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
- Erfahrung und fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Microsoft SQL Datenbanken und SQL Abfragen
- freundliches, kundenorientiertes Auftreten
- selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift