IT-Servicedesk (gn)
02.05.2024
Experis GmbH Niederlassung Hamburg
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Experis GmbH Niederlassung Hamburg
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Aktualität: 02.05.2024
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02.05.2024, Experis GmbH Niederlassung Hamburg
Hamburg (DE)
IT-Servicedesk (gn)
- Durchführung der Aufzeichnung, Bearbeitung und Behebung von Serviceanfragen mittels des Ticketsystems
- Verantwortlich für das Management von Endgeräten, einschließlich Computern, Druckern, Mobilgeräten und anderer Peripheriegeräte
- Administration, Konfiguration und Dokumentation der IT-Infrastruktur, einschließlich Benutzer- und Berechtigungsmanagement
- Implementierung von Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Fehlerbehebung im Rahmen der Endbenutzerunterstützung
- Beteiligung an der kontinuierlichen Optimierung, Wartung und Aktualisierung der internen IT-Infrastruktur, der Configuration Management Database (CMDB) und zugehöriger Dokumentationen
- Abschluss in einer IT-spezifischen Ausbildung, wie Fachinformatik oder IT-Systemelektronik, oder vergleichbare langjährige Berufserfahrung
- Vertiefte Expertise in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten, einschließlich Active Directory, Windows und Microsoft 365
- Umfassende Erfahrungen im Einsatz von ITSM/Ticket-Systemen; Vorkenntnisse in Netzwerk- und Systemadministration vorteilhaft
- Wünschenswerte Fähigkeiten im Umgang mit DATEV und Dokumentenmanagement-Systemen sowie eine ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte kommunikative Kompetenzen in Deutsch und idealerweise Englisch, verbunden mit hoher Kundenorientierung, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Analytischer, strukturierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
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