IT-Service Engineer (m/w/d) in Wesseling
24.08.2024
URANO Informationssystem GmbH
Wesseling, Rheinland (DE)
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Wesseling, Rheinland (DE)
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IT-Service Engineer (m/w/d) in Wesseling
URANO Informationssystem GmbH
Wesseling, Rheinland (DE)
Aktualität: 24.08.2024
Anzeigeninhalt:
24.08.2024, URANO Informationssystem GmbH
Wesseling, Rheinland (DE)
IT-Service Engineer (m/w/d) in Wesseling
Aufgaben:
Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
Betreuung von mobile Systeme IPad, IPhone, Android Geräte, etc.
Support der Schulungs- und Konferenzräume
Aktualisierung der Knowledge Datenbank
Betreuung des Asset LifeCycle Management.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standardapplikationen wie OS Windows 10)
Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste, sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen und Erfahrung im Umgang mit SLA
Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
Führerschein Klasse B zwingend notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Standorte