IT-Service Desk (m/w/d) in Direktvermittlung in Frankfurt am Main
17.09.2024
ganss personal GmbH
Frankfurt am Main (DE)
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IT-Service Desk (m/w/d) in Direktvermittlung in Frankfurt am Main
ganss personal GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 17.09.2024
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17.09.2024, ganss personal GmbH
Frankfurt am Main (DE)
IT-Service Desk (m/w/d) in Direktvermittlung in Frankfurt am Main
Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) bei allen Anfragen rund um den Betrieb
- Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon, E-Mail und Kundenportal
- Du übernimmst Front- und Backoffice-Aufgaben in den Bereichen IT, Security und Facility Management
- Du überwachst Prozesse und Service-Standards und bist in den Eskalationsprozess eingebunden
- Du unterstützt beim Monitoring aller Geräte und Systeme und übernimmst Aufgaben im First-Level-Support
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) wünschenswert oder vergleichbare Kenntnisse
- Du begeisterst Dich für den Kundenservice und die Welt der Data Center
- Du handelst kundenorientiert, professionell und denkst in Lösungen
- Du hast eine Hands-on-Mentalität und gute Microsoft Office Kenntnisse
- Du bist bereit zum Schichtdienst
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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