Informationen zur Anzeige:
IT Oniste Supporter (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart
Eschborn, Taunus (DE)
Aktualität: 27.06.2024
Anzeigeninhalt:
27.06.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart
Eschborn, Taunus (DE)
IT Oniste Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Erleichterung und Unterstützung der Bereitstellung von Hardware und Software für Endnutzer (einschließlich der Installation, Konfiguration und Prüfung komplexerer Firmenhardware)
- Unterstützung (oder Koordinierung) bei der Reparatur von Endbenutzer-Hardware und der Neuinstallation von Software, wenn dies zur Behebung von Endbenutzer-Störungen erforderlich ist
- Lösung komplexer Vorfälle im Zusammenhang mit firmeneigener Endbenutzer-Software und -Hardware, einschließlich mobiler/handgehaltener Technologien
- Identifizierung von Quellen und Trends technischer Probleme, um künftige Vorfälle zu vermeiden
- Durchführung von Asset-Management-Aktivitäten (Beschaffung, Empfang, Inventarisierung, Nachverfolgung, Verteilung usw.) gemäß den zugewiesenen Aufgaben
- Implementierung von technischen Geschäftslösungen für komplexe technologische Bedürfnisse und Probleme von Kunden zu erleichtern
- Dokumentieren und Verfolgen des Status von Anfragen, Koordinieren angemessener Antworten und Nachfassen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung in dem Bereich
- Kentnisse in Office 365 und sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Onsite Support Erfahrung
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