IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere nationalen sowie internationalen Kunden und nimmst deren Anfragen via Telefon oder E-Mail entgegen. Du übernimmst den First und Second Level IT - Support für unsere Software C3. Du analysierst und bearbeitest die Serviceanfragen oder leitest diese an die entsprechenden Stellen weiter. Du unterstützt bei der Erweiterung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen für unsere Kunden und Anwender. Du arbeitest eng mit unseren Consultants und Softwareentwicklern zusammen.