Experte Kundenservice E-Mobilität (gn)

- Du bist Ansprechpartnerin für unsere B2C-Kundinnen und deren Anliegen zu Aufträgen und Verträgen rund um das Thema Elektromobilität wie THG-Anträge, Ladekartenbestellungen und -versand, Wallbox-Bestellungen und Garantiefälle - Diese bearbeitest du gemeinsam im B2C-Team und steuerst die erfolgreiche Umsetzung der Kund*innen-Anliegen in das Unternehmen sowie bei unseren Dienstleistern ein - Hierbei arbeitest du eng mit den Bereichen Vertrieb, technischer Kundenservice und Supply Chain Management zusammen - Die Daten unserer Kund*innen legst du in relevanten internen sowie externen Programmen an und pflegst diese mit einem kritischen Blick auf die DSGVO und Richtigkeit - Du übernimmst die Rechnungsstellung von Waren und Dienstleistungen an unsere Kund*innen, unterstützt bei Fragen zur Klärung von Rechnungsthemen und bearbeitest regelmäßig die offenen Posten - Du begleitest Projekte wie bspw. die Preisanpassungen von Produkten, Prozessoptimierungen und Dienstleistungsvereinbarungen