Engagierter Callcenter Agent (m/w/d) für Kundenservice in der Apotheke gesucht
06.11.2024
Farhang Verwaltungs GmbH
Ratingen (DE)
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Engagierter Callcenter Agent (m/w/d) für Kundenservice in der Apotheke gesucht
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Engagierter Callcenter Agent (m/w/d) für Kundenservice in der Apotheke gesucht
Farhang Verwaltungs GmbH
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Aktualität: 06.11.2024
Anzeigeninhalt:
06.11.2024, Farhang Verwaltungs GmbH
Ratingen (DE)
Engagierter Callcenter Agent (m/w/d) für Kundenservice in der Apotheke gesucht
Aufgaben:
- Telefonische Kundenberatung: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und beraten kompetent zu apothekenbezogenen Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen.
- Telefonische Abstimmung mit Arztpraxen: Sie kontaktieren Arztpraxen, um Rezeptdetails mit diesen abzustimmen
- Auftragsbearbeitung: Sie nehmen Bestellungen entgegen, prüfen diese und leiten sie weiter.
- Informationsweitergabe: Sie geben Produktinformationen weiter und informieren über aktuelle Angebote und Aktionen.
- Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten Reklamationen freundlich und professionell und sorgen für eine schnelle Lösung im Sinne des Kunden.
- Datenpflege: Sie pflegen Kundendaten in unserem System und sorgen für eine exakte Dokumentation der Anrufe.
Qualifikationen:
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Erfahrung im Kundenservice oder in Callcenter-Tätigkeiten von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich Apotheken oder pharmazeutische Produkte sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit PC und gängiger Software
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