- Telefonische Kundenberatung: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und beraten kompetent zu apothekenbezogenen Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen. - Telefonische Abstimmung mit Arztpraxen: Sie kontaktieren Arztpraxen, um Rezeptdetails mit diesen abzustimmen - Auftragsbearbeitung: Sie nehmen Bestellungen entgegen, prüfen diese und leiten sie weiter. - Informationsweitergabe: Sie geben Produktinformationen weiter und informieren über aktuelle Angebote und Aktionen. - Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten Reklamationen freundlich und professionell und sorgen für eine schnelle Lösung im Sinne des Kunden. - Datenpflege: Sie pflegen Kundendaten in unserem System und sorgen für eine exakte Dokumentation der Anrufe.