Informationen zur Anzeige:
Customer Support Specialist (m/w/d
ANCLA Logistik GmbH
Wetzlar (DE)
Aktualität: 03.05.2024
Anzeigeninhalt:
03.05.2024, ANCLA Logistik GmbH
Wetzlar (DE)
Customer Support Specialist (m/w/d
Ihre Aufgaben:
- Du übernimmst die Kundenbetreuung eines internationalen Kunden vom Auftragseingang bis zur Zahlung und stellst die Erfüllung der vereinbarten Leistungen sicher
- Du verantwortest die Auftragsbearbeitung und -administration zur Sicherstellung termingerechter Auslieferungen
- Du kommunizierst regelmäßig mit deinen Kunden zum Status seiner Bestellungen und koordinierst mögliche Änderungen
- Du schulst Mitarbeiter zu den Produkten und der Auftragsbearbeitung der Dir zugewiesenen Kunden.
- Du erhöhst die Zufriedenheit unserer Kunden, indem Du deren Bedenken und Problemstellungen identifizierst und Lösungen anbietest
- Du verfolgst Kundeninformationen und anstehende Projekte
- Verständnis im Bereich E-Commerce von Vorteil
Das bringen Sie mit:
- Eine erfolgreiche Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich der Logistik und/oder Studium an einer Universität oder Hochschule oder vgl. Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst gerne in der Speditions-/Logistikbranche
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Fundierte IT-Kenntnisse, Salesforce und ERP-System Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeit, Stressresistenz
- Reisebereitschaft zwingend notwendig
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
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