Customer Support Manager - Deutsch/Italienisch (all genders)
05.09.2024
Cargoboard GmbH & Co.KG
Paderborn (DE)
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Customer Support Manager - Deutsch/Italienisch (all genders)
Cargoboard GmbH & Co.KG
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Aktualität: 05.09.2024
Anzeigeninhalt:
05.09.2024, Cargoboard GmbH & Co.KG
Paderborn (DE)
Customer Support Manager - Deutsch/Italienisch (all genders)
Aufgaben:
- Als Customer Support Manager bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Kund:innen mit Schwerpunkt auf den italienischen Markt
- Du berätst unsere Kund:innen kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat
- Gemeinsam mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du stetig an der Verbesserung unserer Customer Journey und trägst maßgeblich zur Optimierung unserer Customer Experience bei
- Du verantwortest die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen in Bezug auf Laufzeit, Kommunikation und Schadensquote
Qualifikationen:
- Freude am Kontakt mit Menschen und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Konfliktlösung
- Selbstständige Arbeitsweise und ein positives, verbindliches Auftreten
- Sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2); weitere Sprachen sind ein Plus
- Wünschenswert sind kaufmännische Kenntnisse, Erfahrungen in der Logistikbranche sind von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
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