Customer Service / Kundendienstbetreuer (m/w/d)
04.01.2025
Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Mannheim (DE)
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Customer Service / Kundendienstbetreuer (m/w/d)
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Aktualität: 04.01.2025
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04.01.2025, Actief Mannheim Personalmanagement GmbH
Mannheim (DE)
Customer Service / Kundendienstbetreuer (m/w/d)
Über uns:
ACTIEF Personalmanagement wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland agieren wir sehr erfolgreich in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung, der Personalvermittlung und als Provider für Interim-Manager. Namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen vertrauen auf unsere Erfahrung und professionelle Abwicklung aller Personalangelegenheiten.
Wir bringen passgenaue Kandidaten und Mitarbeiter mit attraktiven Unternehmen zusammen, eben PEOPLE IN ACTION.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat.
- Beratung und Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen.
- Lösung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Bearbeitung der Kundenanliegen sicherzustellen.
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.
Qualifikationen:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
- Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen.
- Sichere Anwenderkenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Lösungsorientiertes Denken, Organisationstalent und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen.
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem serviceorientierten und modernen Arbeitsumfeld.
- Eine strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Ein motiviertes Team und ein offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte oder ein betriebliches Gesundheitsmanagement.
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