Contact Center Agent (gn)
22.11.2024
BANKPOWER GmbH Personaldienstleistungen
Duisburg (DE)
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BANKPOWER GmbH Personaldienstleistungen
Duisburg (DE)
Aktualität: 22.11.2024
Anzeigeninhalt:
22.11.2024, BANKPOWER GmbH Personaldienstleistungen
Duisburg (DE)
Contact Center Agent (gn)
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender und ausgehender Kundenanfragen
- Vereinbarung, Überprüfung und Nachverfolgung von Zahlungsplänen zur Sicherstellung der Einhaltung
- Analyse der finanziellen Situation von Kunden, systematische Dokumentation und fallbezogene Entscheidungsfindung im Rahmen der eigenen Kompetenzen
- Prüfung und Verwertung von Sicherheiten sowie Ermittlung pfändbarer Beträge
- Verwaltung und Kontrolle von Wiedervorlagen, Fristen und Zahlungseingängen zur Sicherstellung einer fristgerechten Bearbeitung
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Vorhandene Praxiserfahrung in der Telefonie am Dialer
- Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung, sympathisches und kommunikatives Auftreten sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise werden vorausgesetzt
- Sicherheit im Umgang mit IT-gestützten Arbeitsprozessen
Standorte