Callcenteragent/Kundenservice (m/w/d)
12.09.2024
I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Callcenteragent/Kundenservice (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 12.09.2024
Anzeigeninhalt:
12.09.2024, I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Callcenteragent/Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
- Anfragen von Neu- und Bestandskunden beantworten
- Führen von telefonischen Beratungsgespräche (Rechnungsprüfung, Aufnahme von Zählerständen, Eigentümer-wechsel, Zahlungsauskünfte, Versand von Dokumenten, sowie Beantwortung von Fragen zu Verträgen)
- Bei Eignung wird auch auf Mailbearbeitung ausgeschult
Qualifikationen:
- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen
- Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute PC-Kenntnisse
- Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis
- Berufliche Erfahrung in der Energieversorgungsbranche von Vorteil
- Gute Kenntnisse von energiewirtschaftlichen Prozessen von Vorteil
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