Call Center Mitarbeiter (m/w/d)
07.01.2025
adesta Consulting GmbH
Darmstadt (DE)
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Call Center Mitarbeiter (m/w/d)
adesta Consulting GmbH
Darmstadt (DE)
Aktualität: 07.01.2025
Anzeigeninhalt:
07.01.2025, adesta Consulting GmbH
Darmstadt (DE)
Call Center Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu den Themen Strom und Gas.
- Lösungsorientierte Beratung zu Fragen rund um Verträge, Rechnungen und Zählerstände.
- Unterstützung bei der Umstellung von Tarifen oder der Anpassung von Abschlagsplänen.
- Pflege von Kundendaten und abrechnungsrelevanten Daten im CRM System.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Service.
Qualifikationen:
- Du hast eine hohe Serviceorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Kundenservice, gerne auch im Call Center oder der Energiewirtschaft.
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängigen Programmen (z. B. Microsoft Office).
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld.
Wir bieten:
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld: Bei uns erwartet Dich ein motiviertes Team in einem modernen Call Center, in dem Zusammenhalt und Kommunikation großgeschrieben werden.
- Feste Arbeitszeiten: Du arbeitest in geregelten Schichten (Mo. - Fr., 37,5 Std./Woche), ohne Wochenendarbeit oder Nachtschichten.
- Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten Dir eine langfristige Perspektive mit einer umfassenden Einarbeitung.
- Komfortable Arbeitsbedingungen: Ein klimatisiertes Büro mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel oder die Möglichkeit für Home-Office nach der Einarbeitung.
- Wertvolle Benefits: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge, um Deine Zukunft abzusichern.
- Kein harter Verkaufsdruck: Der Fokus liegt auf einer kundenorientierten Beratung, wobei Cross-Selling nur dann zum Einsatz kommt, wenn es einen echten Mehrwert für den Kunden bietet.
- Wir bieten Dir ein positives Arbeitsumfeld, das durch Teamarbeit und Kollegialität geprägt ist.
Unser Kontakt:
Www.adesta.de/ihre-jobchancen/adesta-bpo-jobs (https://www.adesta.de/ihre-jobchancen/adesta-bpo-jobs)
Weitere Informationen:
Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
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