Call-Center-Agent (m/w/d)
22.11.2024
SYNERGIE Personal Deutschland GmbH
Witten (DE)
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Call-Center-Agent (m/w/d)
SYNERGIE Personal Deutschland GmbH
Witten (DE)
Aktualität: 22.11.2024
Anzeigeninhalt:
22.11.2024, SYNERGIE Personal Deutschland GmbH
Witten (DE)
Call-Center-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du stehst als Call-Center-Agent (m/w/d) in Bochum auf Herausforderungen und Abwechslung?
- Du bearbeitest und löst die Anfragen der Online-Kund:innen aus Lifestyle und Fashion schnell und professionell
- Du kommunizierst mit den Endkund:innen auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat und begleitest sie durch den gesamten Online-Bestellprozess
- Solltest du einmal nicht sofort eine Antwort parat haben, führst du Recherchearbeiten durch, um die Anliegen der Endkund:innen vollumfänglich beantworten zu können
- Als Bindeglied zwischen den Endkund:innen und internen Abteilungen beziehst du deine Kolleg:innen aus den Fachabteilungen bei spezifischen Anfragen mit ein
- Die Dokumentation und die Vervollständigung von Datensätzen gehören für dich auch selbstverständlich dazu
- Digitalisierung voraus: ein State of the Art-System ist fester Bestandteil deines Arbeitsplatzes
Qualifikationen:
- Du hast Spaß daran, den Endkund:innen mit deinem offenen und freundlichen Auftreten weiterzuhelfen
- Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie Erfahrung mit MS Office zeichnen dich aus
- Mit deiner Motivation und Einsatzbereitschaft zeigst du täglich, was in dir steckt
- Zeitliche Flexibilität gehört zu deinen Stärken
- Die Arbeit im Team und ein "Wir-Gefühl" sind dir wichtig
- Du erledigst deine Aufgaben stets zuverlässig und trägst mit deiner Serviceorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
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