Call-Center-Agent (m/w/d)
07.08.2024
ONOX GmbH & Co. KG
Berlin (DE)
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Call-Center-Agent (m/w/d)
ONOX GmbH & Co. KG
Berlin (DE)
Aktualität: 07.08.2024
Anzeigeninhalt:
07.08.2024, ONOX GmbH & Co. KG
Berlin (DE)
Call-Center-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
· Erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen
· Unterstützung bei technischen Fragen zur E-Mobilität, Aftersales Prozessen und digitalen Diensten
· Bearbeiten von komplexen Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail, im Chat oder via Videotelefonie
· Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System
· Teilnahme an regelmäßigen Schulungen über Produkte und Dienstleistungen
Qualifikationen:
· relevante Erfahrungen im Kundenservice
· vorzugsweise Kenntnisse in der Automobilbranche
· hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
· fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
· sorgfältige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
· hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
· sehr gute PC-Kenntnisse
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