Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound
25.10.2024
Manpower GmbH & Co. KG
Schönebeck (Elbe) (DE)
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Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound
Manpower GmbH & Co. KG
Schönebeck (Elbe) (DE)
Aktualität: 25.10.2024
Anzeigeninhalt:
25.10.2024, Manpower GmbH & Co. KG
Schönebeck (Elbe) (DE)
Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound
Aufgaben:
- Du gibst Auskunft zu Produkten, Preisen sowie dem Bestellprozess rund um das Thema "Smartes Wohnen"
- Du übernimmst den technischen Support wie z.B. Lösungsfindung bei Fehlermeldungen
- Du gibst telefonischen und schriftlichen Support bei der Installation und unterstützt im 2nd-Level Support bei komplexeren Themen
- Du bist verantwortlich für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, Chat und E-Mail
Qualifikationen:
- Begeisterung für den telefonischen Kundenservice
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Background
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sowie Social Media Anwendungen
- Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur internen und externen Kommunikation
- Gute Kentnisse in SAP wünschenswert
- Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtssystem, Montag - Freitag im Zeitraum 07-21 Uhr und Samstag-Sonntag im Zeitraum 08-19 Uhr (5-Tage-Woche)
Standorte