Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone
27.06.2024
Concentrix Duisburg GmbH
Duisburg (DE)
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Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone
Concentrix Duisburg GmbH
Duisburg (DE)
Aktualität: 27.06.2024
Anzeigeninhalt:
27.06.2024, Concentrix Duisburg GmbH
Duisburg (DE)
Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone
Ihre Aufgaben:
In dieser Position als Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Dich um Fehleranalyse, Prüfung von Hardware und Router-Einrichtung kümmern, aber auch individuelle Produktberatung durchführen.
- Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Internet-Anschluss auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
Das bringen Sie mit:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereits Erfahrung im Kundenservice.
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