B48-K03 Kundenbetreuer (m/w/d)

- Betreuung eines Ihnen fest zugeordneten Kundenstamms vor Ort. Sie sind erster Ansprechpartner, wenn es um sämtliche Anliegen Ihrer Kunden vor Ort geht. Sie geben Informationen, Neuigkeiten und Veränderungen an die Ihnen zugeordneten Kunden weiter. Dazu nutzen Sie die verschiedensten Medien und Formate (z.B. von Ihnen organisierte Kundenveranstaltungen) und entwickeln innerhalb dieser Kundengruppe Synergien und Netzwerke. - Sie pflegen den regelmäßigen Kundenkontakt sowie -austausch und erkennen dabei die Herausforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden. Sie arbeiten somit aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kunden. - Als lösungsorientierter Kundenbetreuer nehmen Sie sich der Aufgabe entweder selbst an oder leiten diese - je nach Komplexität - an den Vertrieb oder das Consulting weiter. - Sie entwickeln bzw. bereiten Cross- und Up-Selling-Szenarien gemeinsam mit dem (Neukunden-)Vertrieb vor, denn Sie agieren als direkte Schnittstelle zwischen unseren IT-Beratern und Kunden.