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Assistant Front Office Manager (m/w/d)
Accor Invest Germany GmbH Hotel Mondial am Dom Cologne
Köln (DE)
Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, Accor Invest Germany GmbH Hotel Mondial am Dom Cologne
Köln (DE)
Assistant Front Office Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Unterstütze den Front Office Manager bei der effizienten Organisation und Führung des Front Office Teams.
- Übernimm eine Vorbildfunktion für Empfangsmitarbeiter und Hotelfachauszubildende, indem du Anleitungen gibst, Hilfestellungen leistest und motivierst, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu gewährleisten.
- Stelle sicher, dass ein herausragender Gästeservice geboten wird, der den Unternehmensstandards entspricht und die Kundenzufriedenheit steigert.
- Setze Betriebs- und Unternehmensziele um, um die Effizienz und Servicequalität zu optimieren.
- Arbeite aktiv im Front Office Team mit und unterstütze das tägliche Geschäft.
- Habe stets ein offenes Ohr für Gästeanliegen am Empfang, um deren Wünsche bestmöglich zu erfüllen.
- Übernehme die Verantwortung für die Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen in Vertretung des Front Office Managers, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
- Engagiere dich bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und Auszubildenden, um ein starkes Team zu formen.
- Führe diverse administrative Aufgaben in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager durch, darunter Rechnungstellung, Abrechnung von Kommissionen, Erstellung von Statistiken und Kreditkartenkontrolle.
Qualifikationen:
- Dein Gastgebergen und Deine Leidenschaft für die Hotellerie sind unverkennbar.
- Eine fundierte Ausbildung im Hotelfach wurde erfolgreich abgeschlossen, und mehrjährige Erfahrung am Front Office sowie erste Führungserfahrungen in einem weiteren Hotel werden mitgebracht.
- Charmante Persönlichkeiten mit ansteckender guter Laune, die Engagement und Begeisterung ausstrahlen, sind herzlich willkommen.
- Flexibilität, Kreativität und lösungsorientiertes Denken zählen zu den Stärken dieser Position.
- Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sowie berufliches Englisch wird erwartet; jede weitere Fremdsprache ist ein willkommener Vorteil.
- Fundierte Kenntnisse in gängigen EDV-Programmen sind erforderlich, idealerweise mit Erfahrung in Opera Cloud.
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