Abteilungsleitung Kundenkommunikation (m/w/d)

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Reha-aktiv GmbH Chemnitz

Chemnitz, Sachsen (DE)

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Abteilungsleitung Kundenkommunikation (m/w/d)

Reha-aktiv GmbH Chemnitz

Chemnitz, Sachsen (DE)

Aktualität: 15.11.2024

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15.11.2024, Reha-aktiv GmbH Chemnitz

Chemnitz, Sachsen (DE)

Abteilungsleitung Kundenkommunikation (m/w/d)

Aufgaben:

- eigenständige Leitung der Abteilung Kundenkommunikation und Führung des Teams - Durchführung von Projekten zur Umsetzung einer zukunfts- und marktorientierten In- und Outbound Kommunikation - Mitarbeit und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Stärkung und Ausbau der Kundenbeziehung - Sicherstellung sowie kontinuierliche Steigerung der telefonischen Beratungsqualität - Entwicklung von Reports und Auswertungen - Mitwirkung bei der Steuerung des Eskalations- und Beschwerdemanagements - enge Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen, wie zentraler Vertriebsinnen- und Vertriebsaußendienst, Marketing, IT, Datenschutz und Geschäftsleitung

Qualifikationen:

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Führungspersönlichkeit für die Abteilungsleitung Kundenkommunikation, die unser Team verstärkt und unsere Kommunikationsstrategie weiterentwickelt. Wenn Sie ein hohes Maß an Kundenorientierung mitbringen, strategisch denken und ein Team motivieren können, dann sind Sie bei uns genau richtig! - mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, idealerweise in einer Führungsposition - Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Kommunikationsstrategien - Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit mit einem kooperativen und motivierenden Führungsstil - strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise - exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift - sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Standorte

Chemnitz Sachsen (DE)

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