3rd Level Springer Field Engineer

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NSC GLOBAL GmbH

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

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3rd Level Springer Field Engineer

NSC GLOBAL GmbH

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

Aktualität: 11.09.2024

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11.09.2024, NSC GLOBAL GmbH

Nürnberg, Mittelfranken (DE)

3rd Level Springer Field Engineer

Aufgaben:

- Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und -Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft - IT-Problemdiagnose und -behandlung - Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets - Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets - Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools - Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern - Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation - Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifikationen:

- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich - Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen - Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc. - Kenntnisse in Ticketsystemen - Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) - Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Führerschein Klasse B - Gepflegtes Erscheinungsbild - Kundenfreundlich - Selbständige Arbeitsweise - Nationale Reisebereitschaft

Standorte

Nürnberg Mittelfranken (DE)

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