1st Line Service Desk Engineer (m/w/d)
19.06.2024
berg-it projektdienstleistungen GmbH
München (DE)
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1st Line Service Desk Engineer (m/w/d)
berg-it projektdienstleistungen GmbH
München (DE)
Aktualität: 19.06.2024
Anzeigeninhalt:
19.06.2024, berg-it projektdienstleistungen GmbH
München (DE)
1st Line Service Desk Engineer (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den technischen 1st Level Kundensupport ia Telefon und Ticketing Tool
- Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse
- Erkennung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden IT Problemen, sowie deren Erfassung und Eskalation
- Technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
- Einbringung von eigenen Ideen und Verbesserungsvorschläge rund um alle IT Prozesse
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Fähigkeiten
- Erste praktische Erfahrung im IT Support / IT Service Desk
- Gutes technisches und organisatorisches Verständnis
- Serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte