11-077-2024 Mitarbeiter*in für Anwendungsbetrieb und IT-Infrastruktur (m/w/div)

· Koordinieren von Service Teams, Abstimmen von Serviceleistungen mit externen Dienstleistern · Managen der Beziehungen mit Dienstleistern und Lieferanten und Anstoßen von Vertragsänderungen und -auflösungen z.B. IT-Services · Beraten und unterstützen in der Thematik des Anfrage- und Auftragsmanagements inkl. Priorisieren der Kundenanfragen · Steuern der Bereitstellung neuer, erweiterter und optimierter IT-Services sowie Überwachen und Steuern der Betriebsfähigkeit des Dienstleisters und Qualitätssicherung des Supports · Entwickeln und Anpassen technischer Standards für IT - Endgeräte und Infrastruktur; Koordination von Dokumentationen in geeigneter Form in verschiedenen Medien und Veröffentlichungen · Optimieren der Betriebsabläufe und einführen von automatisierten Betriebsabläufen · Durchführen von Änderungen an technischen Betriebskomponenten im Rahmen eines gesteuerten Prozesses (inkl. Dokumentation), der sicherstellt, dass alle Änderungen in einem kontrollierten Rahmen stattfinden (z. B. Konfigurationsmanagement)