Wortgewandter Callcenteragent (m/w/d)
31.08.2024
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Wortgewandter Callcenteragent (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 31.08.2024
Anzeigeninhalt:
31.08.2024, I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Wortgewandter Callcenteragent (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound- und Outboundbereich über verschiedene Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Videotelefonie)
- Dokumentation der Anfragen im CRM-System bzw. Ticketsystem
- Arbeiten mit EDV-gestützten Auftragssystemen
- Beratung der Kunden bei diversen Fragestellungen
- Professioneller Umgang mit Beschwerden
- Stammdatenpflege
Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung von Vorteil (kein Muss)
- Idealerweise erste Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Polnisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Programmen
- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und hohe Empathiefähigkeit
- Schichtbereitschaft von Montag-Freitag
- Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Teamplayermentalität
Standorte