Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) Forderungsmanagement
16.07.2024
DINO GmbH Personaldienstleistung für Industrie und Handwerk
Hamburg (DE)
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DINO GmbH Personaldienstleistung für Industrie und Handwerk
Hamburg (DE)
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Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) Forderungsmanagement
DINO GmbH Personaldienstleistung für Industrie und Handwerk
Hamburg (DE)
Aktualität: 16.07.2024
Anzeigeninhalt:
16.07.2024, DINO GmbH Personaldienstleistung für Industrie und Handwerk
Hamburg (DE)
Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) Forderungsmanagement
Aufgaben:
- Kommunikation: Klare und verständliche Kommunikation mit Kunden
- Kontakt mit Kunden zwecks Klärung offener Zahlungen und Rückzahlungsvereinbarungen
- Bearbeitung eingehender Anrufe und Fragen zu Zahlungsverpflichtungen
- Identifizierung von Zahlungsschwierigkeiten und Erarbeitung von Lösungen
- Dokumentation von Zahlungsvereinbarungen und Kundenkontakten
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen bei komplexen Fällen
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften
- Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in deiner Niederlassung
- Qualitätsmanagement: Qualitätskriterien in der Mitarbeiterbetreuung werden regelmäßig überprüft und verbessert
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, alternativ mehrjährige Erfahrungen im Call Center
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Gute EDV Kenntnisse
- Starke Kundenorientierung und Empathie
- Fähigkeit zur Problemlösung
- Organisationsgeschick und Genauigkeit in der Datenverwaltung
- Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Grundlegendes Verständnis für Produkte/Dienstleistungen.
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten
- Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Zugehörigkeit
Standorte