Telefonische Kundenberater im Kundenservice Inbound (m/w/d)
18.07.2024
020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center
Essen, Ruhr (DE)
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Telefonische Kundenberater im Kundenservice Inbound (m/w/d)
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Aktualität: 18.07.2024
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18.07.2024, 020-EPOS European Point of Service GmbH Dienstleistungs-Call-Center
Essen, Ruhr (DE)
Telefonische Kundenberater im Kundenservice Inbound (m/w/d)
Aufgaben:
Sicherstellung des telefonischen und schriftlichen Kundenservice für die Haushalte mit den Schwerpunkten Vertragsangelegenheiten, Rechnungsklärung sowie Zahlungsverkehr. Förderung von Kundenzufriedenheit und Stärkung der Kundenbindung. Umsetzung der Geschäftsprozesse des Kundenservices in den IT Systemen. Beantwortung sämtlicher Kundenanliegen.
Um Dich sicher an Board zu holen und Deine Einarbeitung zu gewährleisten, ist es erforderlich, dass Du die Schulungs- & Einarbeitungsphase von ca. 3 Wochen in Vollzeit absolvieren kannst.
Qualifikationen:
· Kenntnisse im Umgang mit dem PC
· Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
· Freundliche, souveräne und kompetente Ausstrahlung
· Hohe Einsatzbereitschaft
· Ausgeprägte Kundenorientierung und empathische Kundenansprache
· Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ( mindesten ein C1)
Standorte