Telefonassistenz (m/w/d)
11.09.2024
ELEMENT Fenster + Tür + Tor GmbH
Kassel, Hessen (DE)
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Telefonassistenz (m/w/d)
ELEMENT Fenster + Tür + Tor GmbH
Kassel, Hessen (DE)
Aktualität: 11.09.2024
Anzeigeninhalt:
11.09.2024, ELEMENT Fenster + Tür + Tor GmbH
Kassel, Hessen (DE)
Telefonassistenz (m/w/d)
Aufgaben:
- Anrufe zurückrufen**: Systematisch Rückrufe für Anrufe durchführen, die vom Callcenter angenommen wurden.
- Anfragen bearbeiten**: Kundenanfragen aufnehmen, dokumentieren und weiterverarbeiten.
- Informationen einholen**: Detaillierte Informationen zu Projekten, Anfragen oder Kundenbedürfnissen erfragen.
- Außendienst zuweisen**: Außendienstler basierend auf den Anforderungen der Anfragen oder Projekte zuweisen und koordinieren.
- Schadenabteilung**: Zeitpunkte für Rückrufe und Aufgaben im Zusammenhang mit der Schadenabteilung festlegen und koordinieren.
- Qualitätskontrolle**: Kunden anrufen, um zu erfragen, ob sie zufrieden waren und ob sie das vom Außendienst zugewiesene Angebot erhalten haben.
Qualifikationen:
Umgang mit den gängigen PC-Systemen
Erfahrung im Telefondienst (wünschenswert)
Sichere Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung und eine klare Telefonstimme
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit
Standorte