Technischer Support (m/w/d)
02.01.2025
AlphaConsult KG
Erlangen (DE)
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Aktualität: 02.01.2025
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02.01.2025, AlphaConsult KG
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Technischer Support (m/w/d)
Über uns:
Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!
Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden.
Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.
Aufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanfragen und -problemen
- Durchführung der Erstbewertung und Fehlerdiagnose
- Beantwortung von technischen Fragen und Lösung von einfachen Problemen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets mithilfe eines Ticket-Management-Systems
- Durchführung von einfachen technischen Diagnosen und Remote-Unterstützung
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Anweisungen und Informationen
- Dokumentation von Kundenanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem
Qualifikationen:
- Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
- Bis zu dreijährige Berufserfahrung
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Versierter Umgang mit MS Office-Anwendungen und anderen gängigen Bürosoftwareprogrammen
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift
- Interesse an Elektromobilität und erneuerbaren Energien ist von Vorteil
Wir bieten:
- Abschlagszahlungen - Vorschüsse
- Betriebskantine
- Branchenzuschlag
Unser Kontakt:
Andrea Piller
Personalsachbearbeitung
T: 09131 8105361
E-Mail: andrea.piller@alphaconsult.org
AlphaConsult KG
Neue Str. 7
91088 Bubenreuth
Standorte