Technischer Service-Ingenieur Tier 1 (w/m/d)
19.06.2024
abakus GmbH & Co. KG München
München (DE)
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Technischer Service-Ingenieur Tier 1 (w/m/d)
abakus GmbH & Co. KG München
München (DE)
Aktualität: 19.06.2024
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19.06.2024, abakus GmbH & Co. KG München
München (DE)
Technischer Service-Ingenieur Tier 1 (w/m/d)
Ihre Aufgaben:
- Onsite/Offsite Behebung von Optimierungsfehlern sowie Fehlerbehebung von Wechselrichternund Fehlerbehebung bei der Kommunikation
- Sie aktualisieren die von anderen Mitarbeitern des technischen Supports genutzte Wissensdatenbank mit neuen Informationen zur Fehlerbehebung
- Sie dokumentieren, bearbeiten, überwachen und koordinieren Ihre Anfragen (im Support-Tool, CRM)
- Sie prüfen und genehmigen Ersatzlieferungen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Abteilungen
- Sie erstellen Supportaufträge für den Technischen Support - Tier 2 und überwachen die Umsetzung
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene, elektrotechnische Ausbildung (Berufserfahrung im Service, Kundendienst oder in der Instandhaltung ist von Vorteil) oder einem fachspezifischen, abgeschlossenen Studium sowie einschlägige Berufserfahrung als Technischer Service-Ingenieur Tier 1 (w/m/d)
- Sie sind kommunikativ, telefonieren gerne und beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikation und haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik (wäre von ein Vorteil)
- Sie sprechen souverän und situativ, aber immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
- Sie beherrschen alle gängigen Microsoft Office Produkte und können diese sicher anwenden
- Sie verfügen über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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