technische-Kundenbetreuer (m/w/d)

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mobileBlox GmbH

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technische-Kundenbetreuer (m/w/d)

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Aktualität: 24.10.2024

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24.10.2024, mobileBlox GmbH

Leipzig (DE)

technische-Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als technischer Kundenbetreuer unterstützt Du unsere Kunden bei Softwareproblemen und Beratungstätigkeiten. Die Anforderungen sind sehr vielseitig und die Zusammenarbeit erfolgt direkt mit den Kunden partnerschaftlich und auf Augenhöhe. - Du hilfst bei Störungen im Bereich Software kompetent weiter, die per Mail Oder Telefon gemeldet werden - Du analysierst, dokumentierst und behebst Störungen sowie Änderungen Mit Hilfe unseres Ticketsystems - Beratung der Kunden zur optimalen Unterstützung der CRM- oder Service-Prozesse durch piaX - Konfiguration der Software entsprechend den Kunden-Anforderungen - Aufnahme und Abstimmung von fachlichen und technischen Anforderungen - Eigenverantwortliches Arbeiten in einem agilen Team - Einbringen von eigenen Ideen und Lösungskonzepten

Qualifikationen:

Ob frisch von der Ausbildung, vom Studium oder bereits mit Praxiserfahrung - wenn Du gern mit Menschen arbeitest und Ihnen durch Dein Wissen hilfst Ihre Arbeit noch besser zu machen, dann bist Du hier richtig. - Abgeschlossene IT-Fachausbildung, Studium oder wesentliche Erfahrungswerte Aus mehrjähriger Berufspraxis als Quereinsteiger - Erste Erfahrungen in der Kundenberatung - Freude im Umgang mit Menschen, kommunikationsstark und kundenorientiert - Umgang mit ERP-Systemen wünschenswert - In Microsoft Office Produkten, insbesondere Outlook bist du sicher - Selbständige, strukturierte sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Kommunikationsstark, offen und zuverlässig

Standorte

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