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technische-Kundenbetreuer (m/w/d)
mobileBlox GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 24.10.2024
Anzeigeninhalt:
24.10.2024, mobileBlox GmbH
Leipzig (DE)
technische-Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Als technischer Kundenbetreuer unterstützt Du unsere Kunden bei Softwareproblemen und Beratungstätigkeiten. Die Anforderungen sind sehr vielseitig und die Zusammenarbeit erfolgt direkt mit den Kunden partnerschaftlich und auf Augenhöhe.
- Du hilfst bei Störungen im Bereich Software kompetent weiter, die per Mail
Oder Telefon gemeldet werden
- Du analysierst, dokumentierst und behebst Störungen sowie Änderungen
Mit Hilfe unseres Ticketsystems
- Beratung der Kunden zur optimalen Unterstützung der CRM- oder
Service-Prozesse durch piaX
- Konfiguration der Software entsprechend den Kunden-Anforderungen
- Aufnahme und Abstimmung von fachlichen und technischen Anforderungen
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem agilen Team
- Einbringen von eigenen Ideen und Lösungskonzepten
Qualifikationen:
Ob frisch von der Ausbildung, vom Studium oder bereits mit Praxiserfahrung - wenn Du gern mit Menschen arbeitest und Ihnen durch Dein Wissen hilfst Ihre Arbeit noch besser zu machen, dann bist Du hier richtig.
- Abgeschlossene IT-Fachausbildung, Studium oder wesentliche Erfahrungswerte
Aus mehrjähriger Berufspraxis als Quereinsteiger
- Erste Erfahrungen in der Kundenberatung
- Freude im Umgang mit Menschen, kommunikationsstark und kundenorientiert
- Umgang mit ERP-Systemen wünschenswert
- In Microsoft Office Produkten, insbesondere Outlook bist du sicher
- Selbständige, strukturierte sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstark, offen und zuverlässig
Standorte
