Techniker Support (m/w/d)

- Sie betreuen unsere nationalen und internationalen Kunden telefonisch, per Mail, Fernwartung und ggf. vor Ort in deutscher und englischer Sprache - Sie dokumentieren und lösen Supportanfragen - Sie koordinieren Maßnahmen zur Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit externen Servicebetrieben und internen Abteilungen - Sie führen Inbetriebnahmen einschl. erforderlicher Tests, Dokumentation und Abnahmen Remote oder beim Kunden durch - Sie testen neu entwickelte Lösungen und dokumentieren die Testergebnisse - Sie entwickeln unser Supportkonzept weiter - Sie unterstützen bei Entwicklungsprojekten - Sie führen Schulungen für Kunden an unseren Systemen durch