Teamleitung Kundenservice und After-Sales (m/w/d)

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FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim

Burgkirchen an der Alz (DE)

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Teamleitung Kundenservice und After-Sales (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim

Burgkirchen an der Alz (DE)

Aktualität: 22.12.2024

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22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim

Burgkirchen an der Alz (DE)

Teamleitung Kundenservice und After-Sales (m/w/d)

Aufgaben:

*Koordination und Bearbeitung technischer Kundenanfragen: Direkte:r Ansprechpartner:in für Kund:innen und effiziente Bearbeitung aller eingehenden Serviceanfragen
*Verantwortung für das Service-Ticketsystem: Umfassende Betreuung von Kundenanfragen zu Produkten, Anlagen und Softwarelösungen
*Planung und Koordination von Wartungs- und Reparatureinsätzen: Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und Optimierung der Einsatzplanung
*Erstellung und Optimierung interner Prozesse und Reports: Entwicklung und Dokumentation effektiver Arbeitsabläufe zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice

Qualifikationen:

*Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Weiterbildung zum:zur Techniker:in im Bereich Elektro-/MSR-Technik, Mechatronik, Maschinenbau oder eine vergleichbare technische Qualifikation
*Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau
*Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Teamleitung und -motivation
*Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur sicheren Kommunikation mit internationalen Kund:innen und Partner:innen
*Führungskompetenz und Teamgeist, um ein motiviertes, kundenorientiertes Serviceteam zu leiten und zu unterstützen

Wir bieten:

Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
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