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Teamleitung Kundenservice und After-Sales (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim
Burgkirchen an der Alz (DE)
Aktualität: 22.12.2024
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22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim
Burgkirchen an der Alz (DE)
Teamleitung Kundenservice und After-Sales (m/w/d)
Aufgaben:
- *Koordination und Bearbeitung technischer Kundenanfragen: Direkte:r Ansprechpartner:in für Kund:innen und effiziente Bearbeitung aller eingehenden Serviceanfragen
- *Verantwortung für das Service-Ticketsystem: Umfassende Betreuung von Kundenanfragen zu Produkten, Anlagen und Softwarelösungen
- *Planung und Koordination von Wartungs- und Reparatureinsätzen: Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und Optimierung der Einsatzplanung
- *Erstellung und Optimierung interner Prozesse und Reports: Entwicklung und Dokumentation effektiver Arbeitsabläufe zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
Qualifikationen:
- *Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Weiterbildung zum:zur Techniker:in im Bereich Elektro-/MSR-Technik, Mechatronik, Maschinenbau oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- *Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau
- *Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Teamleitung und -motivation
- *Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur sicheren Kommunikation mit internationalen Kund:innen und Partner:innen
- *Führungskompetenz und Teamgeist, um ein motiviertes, kundenorientiertes Serviceteam zu leiten und zu unterstützen
Wir bieten:
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000EUR netto für deine Urlaubskasse!
- Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
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