Teamleiter - After Sales Support (m/w/d)

A NEW GENERATION OF JOB SEARCHING: HR MANAGEMENT - Leitung des technischen Hotline-Teams, einschließlich der Kapazitätsplanung für Abwesenheiten wie Urlaubs- und Krankheitstage - Gewährleistung hoher Zufriedenheit bei Kunden, Servicepartnern und OEMs - Sicherstellung von erstklassigem First- und Second-Level-Support - Analyse und Auswertung relevanter Kennzahlen sowie Erstellung von Statistiken - Aktive Beteiligung im eigenen Verantwortungsbereich, einschließlich Plausibilitätsprüfung von Servicerechnungen, Erfassung von Serviceaufträgen und Bestellung von Ersatzteilen bei Servicefirmen - Zeitnahe Erfassung, Prüfung und Freigabe aller eingehenden Rechnungen externer Servicepartner und Verrechnung an die entsprechenden Kunden - Bearbeitung von Rapporten externer Techniker - Kontrolle der automatisierten Rücklieferungsaufträge, Rechnungen und Telefonstatistiken