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Teamleiter Outbound (m/w/d)

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Teamleiter Outbound (m/w/d)
KiKxxl GmbH
Bochum (DE)
Aktualität: 19.07.2024

Anzeigeninhalt:

19.07.2024, KiKxxl GmbH
Bochum (DE)
Teamleiter Outbound (m/w/d)
Aufgaben:
- Fachliche und persönliche Führung Mitarbeitern*innen - Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 - Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten) - Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele - Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs - Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops - Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche) - Erstellen von Gesprächsleitfäden - Allgemeine organisatorische Aufgaben
Qualifikationen:
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister - Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) - Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement - Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit - Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen - Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen - Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert

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