Informationen zur Anzeige:
Teamleiter*in Service und Tourenplanung (m/w/d)
Cactus GmbH
Baden-Baden (DE)
Aktualität: 09.11.2024
Anzeigeninhalt:
09.11.2024, Cactus GmbH
Baden-Baden (DE)
Teamleiter*in Service und Tourenplanung (m/w/d)
Aufgaben:
- Abläufe sicherstellen: Du koordinierst und überwachst den Kundenservice und die Tourenplanung, damit unsere Kundenfilialen termingerecht, freundlich und serviceorientiert betreut werden.
- Tourenplanung: Unsere knapp 80 Servicefahrerinnen + Leiterinnen der einzelnen Regionen werden durch dein Team betreut - ob Tourenplanung, Sondermaterial oder Reisekostenabrechnung - du hast es in der Hand.
- Organisation und Kommunikation: Du berichtest regelmäßig an die Geschäftsleitung und sorgst für einen guten Informationsfluss zu allen Schnittstellen.
- Unterstützung im Innendienst: Ob Tourenplanung, Reklamationsbearbeitung oder Telefonhotline - du packst dort an, wo dein Team Unterstützung braucht.
- Führung und Unterstützung des Teams: Du sorgst dafür, dass deine Teammitglieder gut eingearbeitet und weiterentwickelt werden.
Qualifikationen:
- Ausbildung und Berufserfahrung: Du bringst bereits tiefgehende Erfahrung im Field Service Management und im Kundenservice mit? Perfekt!
- Servicementalität und Freundlichkeit: Diese ist für uns und unsere Kunden*innen natürlich Voraussetzung.
- Struktur und Ordnung: Wir bieten dir ein hohes Maß an eigenständiger Arbeit - damit das gelingen kann, bringst du eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit.
- Kontaktfreude: Du bist durchgehend in Kontakt mit internen Schnittstellen, der Geschäftsleitung, unseren Kundeninnen und natürlichen deinen Teamkollegeninnen. Das sollte dir auch Spaß machen.
- Deutsch-Kenntnisse: Du musst dich mit unseren Kundeninnen und deinen Kollegeninnen verständigen können - wir sprechen Deutsch.
Standorte