- Abläufe sicherstellen: Du koordinierst und überwachst den Kundenservice und die Tourenplanung, damit unsere Kundenfilialen termingerecht, freundlich und serviceorientiert betreut werden. - Tourenplanung: Unsere knapp 80 Servicefahrerinnen + Leiterinnen der einzelnen Regionen werden durch dein Team betreut - ob Tourenplanung, Sondermaterial oder Reisekostenabrechnung - du hast es in der Hand. - Organisation und Kommunikation: Du berichtest regelmäßig an die Geschäftsleitung und sorgst für einen guten Informationsfluss zu allen Schnittstellen. - Unterstützung im Innendienst: Ob Tourenplanung, Reklamationsbearbeitung oder Telefonhotline - du packst dort an, wo dein Team Unterstützung braucht. - Führung und Unterstützung des Teams: Du sorgst dafür, dass deine Teammitglieder gut eingearbeitet und weiterentwickelt werden.