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Teamleiter im Callcenter (m/w/d)
I.K. Hofmann GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 03.10.2024
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03.10.2024, I.K. Hofmann GmbH
Leipzig (DE)
Teamleiter im Callcenter (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie führen eigenverantwortlich Ihr Team
- Im Tagesgeschäft unterstützen Sie fachlich sowie technisch Ihre Mitarbeiter
- Sie sind verantwortlich für die aktive Steuerung der Telefonie und der Bearbeitung von Schriftgut im Sinne einer ertrags- und kundenorientierten sowie korrekten Aufgabenerledigung gemäß den definierten Service-Standards unserer Auftraggeber
- Ihre Tätigkeit ist auf eine fallabschließende Bearbeitung der Geschäftsprozesse durch Ihre Mitarbeiter gerichtet
- Sie unterstützen die Geschäftsführung in besonderen Geschäftsvorgängen
- Beschwerden, telefonische Anfragen sowie Schriftgutprozesse bearbeiten Sie serviceorientiert im Team
- Verdienst ab 33.000 EUR brutto zuzüglich individueller Prämien
- Arbeitszeiten momentan 08:00 - 17:30 Uhr, zukünftig geplant in Schichten von 07:30 - 00:30 Uhr
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen in der Personalführung
- Sie sind im Umgang mit dem gesamten MS Office Paket versiert
- Sie besitzen Sozial- und Führungskompetenz, Konfliktfähigkeit, Organisationsgeschick sowie Entscheidungsbereitschaft
- Sie sind sowohl kommunikationsstark als auch sicher in der Deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Sie zeichnen sich durch ein sicheres und überzeugendes Auftreten, Durchsetzungsvermögen, hohes Engagement sowie Flexibilität im Tagesgeschäft aus
- Es bereitet Ihnen Freude, verantwortungsbewusst, sorgfältig, konzeptionell und erfolgreich ein Team zu führen
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