Team Supervisor (m/w/d) im Customer Service
17.07.2024
carpediem Personalberatung GmbH
München (DE)
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Team Supervisor (m/w/d) im Customer Service
carpediem Personalberatung GmbH
München (DE)
Aktualität: 17.07.2024
Anzeigeninhalt:
17.07.2024, carpediem Personalberatung GmbH
München (DE)
Team Supervisor (m/w/d) im Customer Service
Aufgaben:
- Operative Steuerung des Customer Service Teams
- Sicherstellung der Customer Service Teams
- Direkten Kundenkontakt (B2B)
- Erstellung von Statistiken und Berichten
- Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten
- Bestellbearbeitung von der Bestelleingabe bis zur Überwachung der Auslieferung
- Beschwerdemanagement
- Professionelle Hilfestellung und Betreuung im Reklamationsfall
- Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Führungserfahrung von Vorteil
- Gute EDV Kenntnisse sowie fundierte SAP und Salesforce Erfahrung (Zoll-Programm ATLAS)
- Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freundliches und professionelles Telefonverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse setzten wir voraus
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