Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d)

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Hotel Allgäuer Berghof Familie Reichert-Neusch

Blaichach, Allgäu (DE)

Informationen zur Anzeige:

Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d)

Hotel Allgäuer Berghof Familie Reichert-Neusch

Blaichach, Allgäu (DE)

Aktualität: 17.12.2024

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17.12.2024, Hotel Allgäuer Berghof Familie Reichert-Neusch

Blaichach, Allgäu (DE)

Stellvertretung Empfangsleitung (m/w/d)

Aufgaben:

Begrüßungskomitee und Urlaubsberater
Gemeinsamt mit dem Team sind Sie Erster Kontakt und heißen unsere Gäste herzlich willkommen, stellen ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt und verleihen ihrem Aufenthalt Ihre persönliche Note. Sie begrüßen unsere kleinen und großen Gäste mit einem Lächeln und viel Kompetenz. Sie beraten Interessierte und Stammkunden und erstellen Angebote und Reservierungsbestätigungen. Ob über unsere eigene Homepage oder direkt per Mail oder Telefon.
Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes im Bereich Empfang und Reservierung
Vertretung der Empfangsleitung bei deren Abwesenheit
Erstellen der Dienstpläne von bis zu 9 Mitarbeitern
Einhaltung und Überwachung der Arbeitsabläufe und Standards
Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden
Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und entsprechende Bearbeitung
Gäste Check-in und Check-out
Anlegen der Gästeinformationen im System
Kassenprüfung
Bedienen der Telefonanlage
Erledigen der anfallenden Korrespondenz
Individuelle Beratung unserer Gäste über Zimmerauswahl, Hotelleistungen und Konditionen
Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigung
Optimierung der Zimmerauslastung
Pflege der Kundendatenbank
Reservierung aller Sport- und Wellnessaktivitäten
Verkauf von Zeitungen, Briefmarken, Postkarten, Süßigkeiten

Qualifikationen:

Soft-Skills: Kundenorientierung, Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Selbständiges Arbeiten, Führungsfähigkeit
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder verfügen über mehrjährige Erfahrung in Beratung und Verkauf
Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Kenntnisse der Hotelsoftware mit Protel, TAC, Vioma, ReGuest und Rateboard sind von Vorteil
Sie haben ein gepflegtes Äußeres
Sie sind Besonnen, Teamfähig und sind mit Leib und Seele Dienstleister
Eine freundliche und herzliche Ausstrahlung mit sehr guten Umgangsformen runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

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